سياسة إرجاع السلع

سياسة إرجاع السلع

نحن في ارب اي ستور دوت كوم نلتزم دائمًا بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام . وفي حالة إرسال منتج خطأ ، أو منتج به عيب ما أو حتى في حالة تغيير رأيك بعد الدفع ، سوف يسعدنا قبول المرتجعات من المنتجات مجانًا ، شريطة ما يلي: 

  • أن يتم إرجاع المنتجات في التعبئة الأصلية لها .
  • أن لا يكون هناك أي دليل على استخدام المنتج (*)
  • أن تكون الفاتورة مرفقة مع المنتج .

 تنطبق هذه الشروط على المنتجات الخاطئة أو المعيبة  (*)

في حالة توافق منتجك مع الشروط المذكورة أعلاه ،يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 01092000046 أو الدخول لصفحة الطلب وتقديم شكوى . وليس هناك داعي للقلق ، فسوف ندفع مصاريف شحن المنتج في عملية الاسترجاع .

ويرجى العلم بأنه في حالة عدم تطابق المنتج مع الشروط المذكورة ، سيتم رفضه وإعادته إليك وبعد الموافقة على الاسترجاع من قسم خدمات ما بعد البيع الخاص بنا ، ستكون قادرا على المضي قدمًا في :

  • استبدال طلبك بأي منتج آخر يباع في الموقع
  • إعادة المبلغ المدفوع إليك في شكل قسيمة شراء من الموقع


ماذا لو غيرت رأيي ؟

يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 01092000046 أو الدخول لصفحة الطلب وتقديم شكوى للبدء في إجراءات عملية الاسترجاع "تطبق الشروط المذكورة أعلاه"
وفي أية حالة، يجب أن يتم إرجاع المنتج في خلال 7 أيام من استلامه.

ماذا لو كان المنتج خاطئًا أو معيبًا ؟

يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 01092000046 أو  الدخول لصفحة الطلب وتقديم شكوى :وفي حالة عدم القدرة على حل المشكلة ، سوف نسعد بالبدء في عملية إرجاع المنتج "تطبق الشروط المذكورة أعلاه"

سوف نفحص المنتج للتحقق من الخلل الموجود به وسنعود إليك في أقرب وقت ممكن . وفي أي حالة ، يجب ارجاع المنتج خلال 14 يوم من توصيله إلى العميل .

ماذا لو تم إرسال المنتج الخطأ لي ؟

عفوًا، فإن هذا هو خطأنا ونعتذر لك عن ذلك . يرجى الاتصال بخدمة العملاء الخاصة بنا ، وسيقومون بإرشادك خلال عملية الاسترجاع "تطبق الشروط المذكورة أعلاه"

نتميز أيضًا بالمرونة : ففي حالة استلامك لمنتج يشبه المنتج الذي قمت بطلبه وتريد الاحتفاظ بالمنتج على أي حال ، فلا تنطبق الشروط المذكوره أعلاه في هذه الحالة ( في حالة ظهور أي علامة لاستخدام المنتج ) ، وبناءً على ذلك فلا يمكن تقديم طلب إرجاع المنتج.


وفي أي حالة، يجب إجراء طلب الإرجاع في خلال 7 أيام الأولى بعد توصيل المنتج إليك والاتصال بخدمة العملاء .


هذا المنتج غير متوفر حاليا. هل تريد أن نخبرك بالبريد الإلكتروني عندما يتوفر؟